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1. 售后人員配置情況

為做好售后服務(wù)工作我公司特派出四名工作人員常年在外做維修，保證每輛消防車(chē)都能正常工作。

2. 應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間

小問(wèn)題通過(guò)視頻服務(wù)當(dāng)天解決，需要上門(mén)解決的保證24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)做好售后工作。

3. 零配件供應(yīng)周期

如零配件損壞，告知我公司后當(dāng)天就能發(fā)貨，同城第二天就能收到貨，外省3天左右就能用上配件。

4. 定期維護(hù)方案

我公司對(duì)所有售出的車(chē)輛都會(huì)定期隨訪(fǎng)，提醒車(chē)主及時(shí)保養(yǎng)，省去車(chē)主因保養(yǎng)不及時(shí)導(dǎo)致車(chē)輛故障的煩惱，盡我們最大的努力做到讓車(chē)主把主要精力用在工作上。

5. 其他增值服務(wù)

對(duì)售出的車(chē)輛我們會(huì)上門(mén)培訓(xùn)，讓用戶(hù)學(xué)會(huì)正確使用消防車(chē)，直至學(xué)會(huì)為止。

優(yōu)質(zhì)消防車(chē)售后服務(wù)的特點(diǎn)

響應(yīng)及時(shí)：優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠快速響應(yīng)客戶(hù)的需求，及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系，并在最短時(shí)間內(nèi)派遣專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)。

專(zhuān)業(yè)技術(shù)：售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的工程師組成，能夠?qū)ο儡?chē)進(jìn)行全面的維護(hù)和檢修。

預(yù)防性維護(hù)：優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不僅僅是在消防車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行維修，更應(yīng)提供定期的預(yù)防性維護(hù)，預(yù)防潛在問(wèn)題的發(fā)生。

備件供應(yīng)：售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)提供消防車(chē)所需的備件，確保維修的及時(shí)進(jìn)行，避免因缺乏備件導(dǎo)致停工。

客戶(hù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)應(yīng)提供消防車(chē)的使用培訓(xùn)，幫助客戶(hù)正確操作和保養(yǎng)消防車(chē)，充分發(fā)揮其性能。